Как распознать ошибку в квитанции ЖКХ?

Многие из нас, получая квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг, даже не пытаются вникнуть в ее содержание. Посмотрели сумму, оплатили, убрали платежку на дальнюю полку и благополучно забыли. А ведь в квитанции нередко закрадываются ошибки и почему-то часто не в пользу плательщиков. О том, как обнаружить неверные данные в квитанции и что с этим делать, расскажем в этой статье.

Причины возникновения ошибок в платежных документах

Ошибки в платежках – явление достаточно частое. Практически в каждом доме по

всей стране хоть раз, да и обнаруживалась ошибка в приведении «нереальных» сумм. Обыкновенно эксперты объясняют это тем, что, во-первых, не все управляющие компании работают честно и добросовестно, что является причиной неоправданного завышения цен (они часто добавляют в квитанции лишние пункты, включая в стоимость оплаты несуществующие услуги или оплату труда специалистам, которые вообще не принимают участия в обслуживании дома, банально завышают цены).

Во-вторых, ошибка в платежке может быть следствием обыкновенного технического сбоя в системе, составляющей квитанции. В третьих, нередко причиной ошибки становится пресловутый человеческий фактор – поскольку операционисты контролируют расчеты, выполняемые компьютерными программами, то они, как любые другие люди, могут из-за своей невнимательности ошибаться.

Таким образом, важной задачей каждого плательщика, прежде чем вносить оплату по квитанции, является тщательное изучение ее содержания. Для этого нелишним будет разобраться, как правильно читать приведенные цифры и расчеты. Если у вас нет желания в этом разбираться или нет времени, вы можете хотя бы сравнить новую квитанцию с квитанцией за предыдущий месяц, если есть уверенность в правильности оплаты. Но что же делать, если в квитанции ЖКХ все же нашлась ошибка? И как понять, действительно ли это просчет или правдивая цифра.

На что в квитанции при поиске ошибки нужно обратить внимание

- «Вид услуг» – в этой графе приведен перечень различных видов работ, которые выполняются жилищной организацией. Он включает обслуживание и содержание инженерного оборудования и конструкции здания, уборку мест общего пользования и придомовой территории, проведение мер по борьбе с насекомыми и грызунами, вывоз мусора и другое. При наличии мусоропровода и лифта, обслуживание данных коммуникаций также включается в графу «Вид услуг».

Просматриваю ее, вы должны убедиться, что данная услуга в вашем доме предоставляется. Если, например, с вас требуют деньги за то, чего просто нет, ваше право обратиться в жилищную организацию для разъяснения причин, по которым услуга не предоставляется, а средства на ее осуществление взымаются. Кстати, сами стоимость, перечень услуг и вносимые изменения в тарифы, должны быть согласованы на общем собрании с собственниками квартир. Без такого решения на общем собрании повышение тарифов является несанкционированным.

- «Текущий ремонт» – здесь перечисляются услуги по ремонту инженерного оборудования, элементов конструкции здания, газового оборудования внутри дома. Особенностью этой графы является то, что итоговая стоимость – это тариф, умноженный на общую площадь квартиры, однако при этом стоит помнить, что количество жильцов не оказывает никакого влияния на сумму оплаты за выполнение текущего ремонта дома.

- «Наем жилья» – в этой графе содержатся платежные начисления за наем (пользование) жилого помещения по договору найма жилищного фонда.

- «Капитальный ремонт» – здесь приведен налог, размер которого каждый регион рассчитывает самостоятельно.

- «Отопление» – оплата отопления зависит от оборудования дома и наличия индивидуальных и общедомовых приборов учета. Сам расчет управляющая компания производит по приборам учета или по нормативам и общей площади помещения. Понятное дело, летом, в период отсутствия отопления, эта графа не должна быть заполнена в квитанции .

- «Холодное и горячее водоснабжение», «Канализация», «Газоснабжение» и «Электроэнергия» – в этой графе приведенные суммы должны соответствовать приборам учета, а при их отсутствии – количеству проживающих и установленным нормативам.

- «Общедомовые нужды» – здесь указываются расходы на общее имущество в многоквартирном доме (коридоры, лифты, лифтовые и другие шахты, технические этажи, чердаки и крыши, лестницы и межквартирные лестничные площадки). Расходы на общедомовые нужды рассчитываются как сумма оказанной услуги в общем по дому за вычетом суммарного объема ресурсов, потребленных во всех жилых квартирах и нежилых коммерческих помещениях дома.

Ошибки, наиболее часто встречающиеся в платежках

Как отмечают эксперты, наиболее часто в платежках встречаются следующие ошибки:

- многократное завышение тарифов на уборку, капитальный ремонт или управление домом. Так, управляющая компания может включить в квитанцию оплату работы пяти разных сотрудников, хотя на самом деле работает только один;

- в платежку вписаны услуги, которые не оказывались дому – плата за свет включена в квитанцию, хотя в квартирах неделю были с ним проблемы;

- в квитанцию добавлены долги неплательщиков.

Что делать, если вы нашли ошибку?

Если в квитанции была обнаружена ошибка, нужно с ней обратиться в управляющую компанию. Там необходимо будет составить заявление на перерасчет. Причинами, по которым вы можете требовать пересчитать цифры, могут быть:

- наличие в квитанции невыполняемых услуг;

- оплата работы несуществующим специалистам;

- завышение тарифов;

- дополнение платежей долгами нерадивых наемщиков жилья;

- невыполнение управляющей компанией обязанностей по обслуживанию дома.

Если ваша управляющая организация работает честно, то она признает свою ошибку и пойдет вам навстречу, сделав перерасчет. Если же компания окажется нечистой на руку, то вы можете пойти в суд. По закону, за свои промахи управляющая компания может понести административный штраф, а вы получить денежную компенсацию морального вреда.

Источник.